RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Cette politique concerne les commandes payées et finalisées après la phase de réservation.
Droit de rétractation
Pour les ventes à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, contacter :
klysee.contact@gmail.com
Retour des produits
Le produit doit être retourné dans l’état permettant l’exercice du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion de la vente.
Produits de lingerie et hygiène
Pour des raisons d’hygiène, certains produits descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales permettant cette exclusion sont réunies.
Toute éventuelle exclusion applicable à un produit KLYSEE devra être clairement indiquée au client avant la conclusion de la vente.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter KLYSEE à :
klysee.contact@gmail.com
Les garanties légales applicables restent indépendantes de toute politique commerciale de retour.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les conditions et délais prévus par la réglementation applicable et, le cas échéant, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.